Цифрові товари доставляються Valve Corporation — корпорацією, що діє згідно із законами штату Вашингтон і зареєстрована за адресою: 10400 NE 4th St., Bellevue, WA 98004, United States, Washington. Номер реєстрації в секретаріаті штату Вашингтон: 60 22 90 773. Ідентифікаційний номер платника ПДВ: EU 8260 00671. Номер телефону: +33170387375. Адреса електронної пошти: support_fr@valvesoftware.com.

У випадку виникнення будь-яких суперечок із нами ви можете звертатися до посередника з прав споживачів. Докладніші відомості наведено тут.

Ми дозволяємо своїм користувачам у будь-якій країні світу повернути кошти за придбання, якщо запит на повернення коштів було подано протягом чотирнадцяти днів із моменту придбання та за умови, що час гри не перевищує двох годин. Докладніші відомості наведено в нашій Політиці повернення коштів.

Якщо ви проживаєте в Європейському Союзі, то також маєте законне право на відмову та можете відмовитися від підписки на цифровий вміст, не вказуючи жодної причини. Це право діє протягом 14 днів із моменту придбання підписки чи початку першого завантаження цифрового вмісту (залежно від того, що відбудеться раніше). Вам потрібно лише вчасно надіслати відповідну заяву до Valve Corporation (наприклад, листа на адресу: 10400 NE 4th St., Bellevue, WA 98004, United States). Ви можете вкласти нижченаведену форму, але це не обов’язково. Найпростіше оформити відмову через запит на сторінці служби підтримки Steam. Ми підтвердимо отримання такої відмови без затримки. Ваші кошти буде повернуто в повному обсязі (ви не зазнаєте додаткових витрат) і на той самий спосіб оплати, який було використано для купівлі цифрового вмісту, але не пізніше ніж за 14 днів після отримання повідомлення щодо вашого рішення про відмову.

Законне право на відмову не застосовується до надання цифрового вмісту, що не надається на матеріальному носії, якщо виконання угоди розпочалося з вашої попередньої явної згоди й підтвердження, що цим ви втрачаєте своє право на відмову.

Форма відмови:

Кому: Valve Corporation, 10400 NE 4th St., Suite 1400, Bellevue, WA 98004
Цим я повідомляю про свою відмову від угоди про продаж такого товару: [вставте назву придбання й номер трансакції] з датою замовлення [вставте дату придбання]. [Вставте своє ім’я й адресу, а також логін акаунта Steam]
[Підпис — лише якщо ця форма надається в друкованій формі] [Вставте дату]